向某個網(wǎng)上社區(qū)及社區(qū)內(nèi)的個人用戶展示你的品牌，就有點類似于第一次與未婚夫/未婚妻最要好的朋友見面一樣。如果你沒有給其中一個人留下好的印象，那么你與其他人的關(guān)系估計也不會太好了。出于這個原因，成功的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷必須具備三個要素：基于價值的內(nèi)容、真實性和對用戶的尊重。
那么，如果能找到一種能夠融合以上三個要素的數(shù)字營銷方法，那該多好呀。營銷人員深受那種擁有一批忠實用戶的社區(qū)吸引，因為這樣就有機(jī)會讓這些用戶也忠實于自己的品牌。對于致力于滿足客戶需求的營銷活動來說，這種社區(qū)也具有同樣的吸引力。引進(jìn)如此強(qiáng)大的觀點，如奉獻(xiàn)精神和尊重，無論是對喜愛品牌的消費者來說，還是對品牌自身來說，都能和對方建立一種持久的關(guān)系。
作為一個邀請消費者參與數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作的社交媒體平臺，Tongal為其品牌合作伙伴提供了一個向消費者展示其愿意接收反饋信息這一意愿的機(jī)會。那么他們獲得了什么回報呢？這些營銷資料都如此地獨特，以至于最后都達(dá)到了病毒營銷的效果。該網(wǎng)站最近為強(qiáng)力膠帶品牌Duck Tape舉行的活動就成功地證實了這一說法。
兩周前，通過Tongal創(chuàng)建的消費者原創(chuàng)視頻在AdAge病毒營銷排行榜上排名第二。該視頻在公開發(fā)布的短短幾天內(nèi)，其網(wǎng)絡(luò)觀看次數(shù)已超過兩百萬。但是，如果沒有這些消費者的參與，這個以Tron為主題的品牌視頻也就不存在了。
Tongal的總裁和共同創(chuàng)始人詹姆斯（James DeJulio）說：“品牌正在開發(fā)自己的網(wǎng)絡(luò)，或者通過社交網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)有的社區(qū)合作，周圍到處都是有關(guān)消費者的情報。給消費者一個參與和發(fā)言的機(jī)會，你就可以利用消費者的智慧推動你的營銷。”換句話說，Tongal的“微社區(qū)”允許品牌準(zhǔn)確地了解到消費者對品牌的需求，而不是在一個封閉的空間系統(tǒng)地闡述自己的觀點，然后再要求消費者被動地接受。
通過Tongal，品牌不僅可以向新用戶——那些過去參加過Tongal項目的用戶，介紹自己的產(chǎn)品，而且還能接觸到自己最忠實的粉絲。大多數(shù)品牌會通過Facebook、Twitter等社交網(wǎng)站及其它已經(jīng)設(shè)有企業(yè)主頁的網(wǎng)站推廣項目。雖然平均來說，一個項目的參與者中有65％曾參與過Tongal活動，但那些流行品牌及擁有消費者權(quán)益的品牌可以僅在忠實用戶的基礎(chǔ)上吸引一半的新用戶。
在社區(qū)營銷方面，這個模型非常有趣，因為它涉及到參與者的集體心態(tài)。Tongal的參與者都朝著一個共同的目標(biāo)努力：創(chuàng)造出最好的最終產(chǎn)品。大多數(shù)項目都涉及好幾輪的參賽作品。在概念階段，會選出一個贏家，然后其他消費者必須將這一想法作為其視頻的基調(diào)。他們要求共同合作，并且在別人的基礎(chǔ)上進(jìn)行下一步創(chuàng)作，而不是一對一的競爭關(guān)系。“他們愿意共同創(chuàng)造，令廣告創(chuàng)意更棒。”DeJulio說。“通過這一模式，會碰撞出大量的火花。”
而且，從理論上來說，這一良好的意愿也直接反映了品牌將會對召集消費者一事負(fù)責(zé)。Tongal的營銷模式除了為參與者提供現(xiàn)金獎勵，還為他們提高了個人曝光率，提高其冷靜思考的能力，甚至進(jìn)一步拓展（或開啟）了他們的職業(yè)生涯。在整個活動過程中，消費者花費了大量時間與品牌進(jìn)行互動。用戶平均花在品牌的Tongal頁面的時間為2.5到3.5分鐘。
對于像Duck Tape這樣的品牌來說，一個擁有大量愿意幫助品牌推廣產(chǎn)品的創(chuàng)意消費者的網(wǎng)上社區(qū)是一種寶貴資源。同樣，我們肯定這也是趨勢所在，越來越多類似Tongal和其競爭對手Current TV的服務(wù)將繼續(xù)通過高調(diào)的宣傳活動強(qiáng)調(diào)其重要性。他們不僅創(chuàng)造出了營銷素材，而且還煽動消費者采取行動、進(jìn)行互動，激起他們的興奮感。這一廣告，以及與它相關(guān)的品牌，成為了消費者爭相討論的話題。除了項目比賽，還引發(fā)了其它內(nèi)在的東西，而這正是品牌樂見所成的。如果沒有這些活躍消費者，那這種病毒營銷效果也就不可能存在。
于是，網(wǎng)上社區(qū)還在不斷吸引營銷人員。
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